Términos y condiciones Sol Alpaca
Sol Alpaca es la marca oficial del Grupo MICHELL, líder mundial en la industria de la alpaca con más de 90 años de trayectoria.
CONDICIONES DEL USO DEL SITIO WEB
El acceso, navegación y uso del sitio web www.solalpaca.pe implican la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Sol Alpaca se reserva el derecho de modificar el contenido del sitio, así como estos términos, en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
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POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los presentes Términos y Condiciones incorporan de manera integral la Política de Privacidad de Sol Alpaca.
MICHELL Y CÍA. S.A., identificada con RUC N. º 20100192650, con domicilio fiscal en Calle Jacinto Ibáñez N. º 436, distrito, provincia y departamento de Arequipa, valora y respeta la privacidad de sus clientes.
De conformidad con la Ley N. º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento, el usuario autoriza el tratamiento, uso y almacenamiento de sus datos personales con la finalidad de:
- Gestionar la relación comercial.
- Procesar pedidor y despachos.
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El usuario podrá ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) enviando una solicitud al correo: servicioalcliente@solalpaca.pe
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El usuario podrá dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el enlace de suscripción incluido en los correos electrónicos o escribiendo a servicioalcliente@solalpaca.pe.
PEDIDOS DE PRODUCTOS
Todos los pedidos realizados en la tienda online están sujetos a disponibilidad de stock y a la confirmación de Sol Alpaca. La empresa se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos por causas justificadas, debidamente comunicadas al cliente.
En caso de cancelación de un pedido ya pagado, se realizará el reembolso correspondiente por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los plazos establecidos por la entidad financiera.
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y RECLAMOS
Sol Alpaca cumple con lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Los cambios y devoluciones se realizarán conforme a las políticas vigentes publicadas en el sitio web y siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, sin uso y con sus etiquetas originales.
El cliente podrá presentar reclamos o quejas a través de los canales de atención al cliente o mediante el Libro de Reclamaciones, conforme a ley.
GARANTÍAS
Los productos comercializados por Sol Alpaca cuentan con las garantías legales aplicables conforme a la normativa peruana. Ninguna disposición de estos términos limita o excluye los derechos del consumidor reconocidos por la ley.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Sol Alpaca no será responsable por daños o perjuicios derivados del uso indebido del sitio web, de interrupciones del servicio, ni de hechos atribuibles a terceros o a causas ajenas a su control. En ningún caso esta limitación afectará los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la legislación peruana
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Las partes se someten a la competencia de los jueces y tribunales del Perú.
RENUNCIA Y DIVISIBILIDAD
La falta de ejercicio o la tolerancia de Sol Alpaca respecto del incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a su derecho de exigir su cumplimiento en cualquier momento.
En caso de que alguna de las cláusulas sea declarada inválida o inaplicable por autoridad
competente, las demás disposiciones mantendrán plena vigencia y validez.
CONTACTO
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