Política de ventas y envíos

Los precios de este sitio están en SOLES peruanos. S/. e incluyen IGV.

Todos nuestros procesos de control, empaquetado y envío cumplen con los requerimientos de limpieza, además de respetar y proceder de acuerdo con las pautas establecidas por las instituciones locales e internacionales, cumpliendo con protocolos estrictos de higiene y seguridad para garantizar el bienestar y la salud de nuestros clientes, empleados y comunidad.

Tiempos de entrega

Los pedidos realizados en solalpaca.pe son entregados en un plazo máximo de 7 días hábiles, pudiendo extenderse hasta 10 días hábiles en provincias alejadas, contados a partir de la confirmación del pago.

Durante campañas comerciales de alta demanda, como Navidad, Black Friday, Cyber Days, promociones especiales u otros eventos comerciales, los tiempos de procesamiento, despacho y entrega podrán extenderse hasta un máximo de 15 días hábiles, contados desde la confirmación del pago, debido al incremento del volumen de pedidos y a factores logísticos propios o de terceros.

Solo en caso de presentarse una situación excepcional que supere dicho plazo, Sol Alpaca Perú se comunicará con el cliente para informarle sobre el estado de su pedido.

Las compras realizadas en solalpaca.pe se entregan únicamente dentro del territorio peruano y en zonas de cobertura de la empresa de courier utilizada.

Costos de envío

Los costos asociados al envío son detallados al momento de realizar el pago.

Tus envíos son entregados de puerta a puerta a través del servicio Courier que solalpaca.pe utilice para dicho efecto.

Medios de pago

Tarjetas de crédito: Aceptamos tarjetas VISA, AMEX, MASTERCARD, DINERS
Transferencias bancarias: Puede realizar transferencias bancarias a las siguientes cuentas corrientes: (envía la constancia de tu operación a servicioalcliente@solalpaca.pe indicando tus datos de compra)

Banco

Nro. De Cuenta

BCP

S/.215-0048760-0-41
CCI: 002-215-000048760041-23

BBVA

S/.0011-0220-0100000101
CCI: 011-220-000100000101-14

SCOTIABANK

S/.00-310-1031274-56
CCI: 009-310-000103127456-44

Compra por teléfono con tarjeta de crédito: De lunes a viernes de 8am a 4.30pm llamando por celular 945 321 914 o enviando un mensaje al whatsapp.
Solicita tu link de pago con tarjeta de crédito de la orden de pago que dejaste pendiente de pago, llamando al celular 945 321 914 o enviando un mensaje al whatsapp.

Servicio al cliente

Escríbenos a servicioalcliente@solalpaca.pe

Llámanos al (054) 202525 anexo 167 en el horario de Lunes a Viernes, desde las 8:00 hasta las 13:00 hrs. y de las 13:45 a las 16:30 hrs en Perú (no considerar feriados)

Escríbenos tu mensaje al whatsapp 945 321 914

Política de envíos

Tarifas de Envío

Una vez confirmado el pago se procede a la atención del pedido, en los días y horas hábiles entre Lunes a Viernes de 8am a 4pm, tener en consideración feriados locales.

Las tarifas de envío se aplican de la siguiente manera:

Lima Metropolitana, Arequipa y Cusco S/.15.00
Otras Provincias S/.20.00

Las tarifas de envío mencionadas anteriormente solo son válidas para su compra en solalpaca.pe. Incluyen empaque y gastos de mensajería.

Proveedor de Envío

Todos los pedidos se envían con Olva y se entregan en cualquier Provincia de Perú. Tú eliges la dirección que más te convenga (ya sea tu casa, oficina o el domicilio de un amigo o familiar), ¡y nosotros nos encargamos del resto!

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de pedido, un estimado de entrega y un enlace a la herramienta de seguimiento en línea de Olva.

Entrega

Si la persona que realiza la compra no puede recibir el envío es necesario que se indique que persona o personas podrían recibir el pedido y que cuenten con sus documentos de identidad al momento de la entrega. Tomar en consideración que la empresa Courier solo realiza dos visitas en la dirección indicada, de no concretar la entrega, nosotros nos pondremos en contacto con el cliente para indicarnos en que agencia de Olva desea recoger su pedido.

Tarjetas de Regalo

Si compras una tarjeta de regalo virtual, te la enviaremos por correo electrónico.

Si no respondimos a todas tus preguntas sobre el envío en Perú, comunícate por teléfono +51 945 321 914 vía telefónica o escríbenos por whatsapp o escríbenos a servicioalcliente@solalpaca.pe