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POLÍTICAS DE VENTAS

Los precios de este sitio están en SOLES peruanos. S/. e incluyen IGV.

Todos nuestros procesos de control, empaquetado y envío cumplen con los requerimientos de limpieza, además de respetar y proceder de acuerdo con las pautas establecidas por las instituciones locales e internacionales, cumpliendo con protocolos estrictos de higiene y seguridad para garantizar el bienestar y la salud de nuestros clientes, empleados y comunidad.

Tiempos de entrega

Los pedidos son entregados en máximo 7 días hábiles, y puede tomar hasta 10 días hábiles en provincias alejadas.

En caso suscite algún otro motivo de demora, nos pondremos en comunicación con el cliente para advertir del mismo.

Las compras en solalpaca.pe son únicamente entregados en territorio peruano, y en zonas de cobertura por la empresa de Courier utilizada.

Costos de envío

Los costos asociados al envío son detallados al momento de realizar el pago.

Tus envíos son entregados de puerta a puerta a través del servicio Courier que solalpaca.pe utilice para dicho efecto.

Medios de pago

  • Tarjetas de crédito: Aceptamos tarjetas VISA, AMEX, MASTERCARD, DINERS
  • Transferencias bancarias: Puede realizar transferencias bancarias a las siguientes cuentas corrientes: (envía la constancia de tu operación a customer_service@solalpaca.com indicando tus datos de compra)

Banco

Nro. De Cuenta

BCP

S/.215-0048760-0-41
CCI: 002-215-000048760041-23

BBVA

S/.0011-0220-0100000101
CCI: 011-220-000100000101-14

SCOTIABANK

S/.00-310-1031274-56
CCI: 009-310-000103127456-44

  • Compra por teléfono con tarjeta de crédito: De lunes a viernes de 8am a 4.30pm llamando por celular 945 321 914 o enviando un mensaje al whatsapp.
  • Solicita tu link de pago con tarjeta de crédito de la orden de pago que dejaste pendiente de pago, llamando al celular 945 321 914 o enviando un mensaje al whatsapp.

Servicio al cliente

Escríbenos a customer_service@solalpaca.com 

Llámanos al (054) 202525 anexo 167 en el horario de Lunes a Viernes, desde las 8:00 hasta las 13:00 hrs. y de las 13:45 a las 16:30 hrs en Perú (no considerar feriados) 

Escríbenos tu mensaje al whatsapp 945 321 914

Cambios y devoluciones

Para cambios y devoluciones comunícate por teléfono +51 945 321 914 o escríbenos a customer_service@solalpaca.com
donde te daremos las indicaciones para realizar tu cambio o devolución en caso que proceda y esté dentro de los tiempos y condiciones estipulados en tu comprobante de compra.